京东云亮相2022全球数字经济大会-尊龙在线登录

“从社区到城市，数字化转型不仅是基础设施的数字化，也不只是政府部门的数字化转型，更是城市主人——市民的数字化。”7月29日，作为2022全球数字经济大会配套活动之一，由中国移动通信集团北京有限公司主办的“数字社区与未来生活”论坛在京召开，京东科技城市群数字生活业务部尊龙在线登录的解决方案负责人袁黎江受邀出席，并作“数字化技术带来社区生活服务转型”主题演讲。

（京东科技城市群数字生活业务部尊龙在线登录的解决方案负责人袁黎江做主题演讲） 

服务数字化 设备智能化 数智产业化 助力社区生活转型升级 

信息数字时代，有了“云上”功能的城市，不再被物理时空局限。“社区”因此涵盖了“物理空间”和“数字空间”的双重维度，社区居民也随之享受到了数智便利。 

家住天津河西区的80岁独居老人翁淑琴，因为有了智能外呼，“彷佛吃下了定心丸”。搭建在河西区智慧养老服务平台上的智能外呼机器人，每天早上9点会给辖区内5000名独居老人拨打问候电话，一旦电话无人接听，人工智能系统将立即通知家属和社区网格员上门，有效避免突发状况。 

翁奶奶的故事，是数字技术助力居民社区生活服务转型的侧影。服务数字化、设备智能化、数智产业化，是其中最美的注脚。 

袁黎江介绍，智能外呼机器人的访问以及每日的通话日志，替代了复杂低效的人工坐席，彰显了服务数字化，用新场景满足原需求。社区活动中心添置的京智康智慧健康驿站，每日体测、线上医生健康咨询，实现了设施智能化，用户场景产生新需求。河西区智慧养老服务管理平台将需求与供给进行有效连接，激发区内市场化养老服务机构产业升级，则形成了数智产业化，用新场景孵化新需求。 

来自河西区的资料显示，2020年京东科技服务河西区搭建智慧养老服务平台。整合公安、医疗、社保、民政等多部门资源，有效满足区域内20余万老人的养老服务需求，为区级管理人员、14个街道、150个社区提供高效的日常工作的管理工具，连接全区十大服务商、60多个服务中心。 

一站式社会服务平台 让居民获得安全感 获得感 幸福感 

2021年5月，商务部、发改委、民政部等12部委发布了《关于推进城市一刻钟便民生活圈建设的意见》。作为更懂产业的云，京东云基于自身科技与供应链优势，与各地合作开展了丰富多元的创新探索，紧贴居民需求，打造线上、线下联动的一站式社区生活服务平台。 

这一智能社区服务平台，可整合本地商户资源，接入购物、餐饮、休闲、文化、养老、托育、家政等线上功能，提供周边商品和服务搜索、信息查询、生活缴费、地理导航及线上发券、线下兑换等免费服务，打造集约式发展生态圈。

拿京东科技承接的“北京市便民数字化社区示范工程”来说，就针对社区资源供需部平台、业商政三方决策低效等现状需求，研发于动态需求演变的社区供需匹配预测模型，让居民获得安全感，获得感，幸福感。 

不仅如此，智慧社区服务平台，释放数智供应链生态，不仅提供街道服务、物业服务，还接入超市便利、生鲜菜篮子、社区大药房、家政保洁、维修安装等市场服务，让居民足不出户享受数字生活服务。其中，京东云为北京经开区搭建的“尚亦城”app，既是经开区官方资讯服务、公共服务、产业服务的官方通道，也是社区服务、生活服务、便民服务等便捷入口。 

“数字市民”构建“数字城市”最后一公里 

“社区”是“城市”的最后一公里。在以人为中心的现代城市，“数字市民”则成了“数字城市”的最后一公里。一库、一链、一端的“数字市民”体系，串联智慧城市n场景——一库是市民档案库，让城市记住你；一链是数字身份链，让城市认识你；一端是城市app端，让城市服务你。

袁黎江介绍，“数字市民”，以市民实名身份为基础，集成各类数字化便民基础设施身份认证接口，实现市民银行账户、信用账户、积分账户、身份账户等贯通，让市民便捷享有包含政务服务权益、公共服务权益、商业服务权益在内的城市权益。通过线上线下融合的数字凭证及数字化便民基础设施服务市民，形成海量市民行为数据沉淀，反向构建数字勋章体系形成城市治理激励闭环。 

数字经济时代，政府、企业和消费者就如同进入了同一个“朋友圈”，形成快捷、高效的互动闭环，数字化的知识和信息成为关键生产要素，数字化平台成为重要载体，数字技术成为效率提升和经济结构优化的重要推动力。未来已来，政府、企业、市民，正共建数字经济平台、共治数字经济市场、共享数字经济成果。以人为本、数智为器，京东云也将继续携各方合作力量，共赴数字城市之约。